LINE会員制度で売上を伸ばす方法｜飲食店がリピーターを増やす仕組みづくり
「集客しても売上が安定しない」と悩んでいませんか？
飲食店経営者の方から、
- SNSを頑張っているのに売上が伸びない
- 新規客は来るけど再来店しない
- 毎月集客に追われている
- 常連客を増やしたい
という相談をよく受けます。
そのような場合におすすめしているのが、
LINE会員制度
です。
LINEは日本で最も利用されているコミュニケーションツールの一つです。
そのため、
お客様との関係づくりに非常に効果的です。
この記事では、LINE会員制度を活用して売上を伸ばす方法について解説します。
なぜLINE会員制度が必要なのか？
多くの飲食店では、
お客様が来店した後、
関係が途切れてしまいます。
例えば、
来店後に何も接点がなければ、
お客様はお店のことを忘れてしまいます。
しかしLINEに登録していただければ、
継続的に情報を届けることができます。
つまり、
LINEは再来店のきっかけを作るツールなのです。
LINE会員制度のメリット
リピーターが増える
来店後も接点を持てるため、
再来店率向上が期待できます。
集客コストを抑えられる
広告費をかけなくても、
既存客へ情報を届けることができます。
イベント告知がしやすい
- 周年祭
- 季節イベント
- 限定メニュー
などの情報を直接届けられます。
常連客との関係が深まる
お客様との距離が近くなり、
ファンづくりにつながります。
LINE会員制度で失敗する飲食店の特徴
クーポンばかり配信する
最も多い失敗です。
クーポン目的のお客様ばかり集まると、
利益が減ってしまいます。
配信頻度が多すぎる
毎日のように配信すると、
ブロックされる原因になります。
登録だけで満足している
登録者数ではなく、
再来店率が重要です。
売上につながるLINE活用法
① 来店時に登録してもらう
まずは会員数を増やすことが重要です。
おすすめは、
- レジ前POP
- テーブルPOP
- メニュー表
へのQRコード掲載です。
② 会員限定特典を作る
例えば、
- ドリンクサービス
- 限定メニュー
- 優先予約
などです。
単なる値引きよりも効果があります。
③ 季節メニューを配信する
飲食店にとって季節感は重要です。
例えば、
- 春の限定御膳
- 夏のうなぎ会席
- 秋の松茸料理
などを配信できます。
④ イベント告知を行う
イベントとの相性は抜群です。
例えば、
- 周年祭
- 感謝祭
- まぐろ解体ショー
などです。
⑤ 誕生日特典を送る
再来店のきっかけになります。
特別感も演出できます。
⑥ 常連客向け情報を配信する
会員だけが知れる情報は、
特別感を生み出します。
LINE会員制度成功事例
ある飲食店では、
会員登録時に
「次回来店時の特典」
を案内しました。
その結果、
LINE登録者数が増えただけでなく、
再来店率も向上しました。
重要なのは、
登録を目的にするのではなく、
再来店を目的にすることです。
LINE配信でおすすめの内容
配信内容の目安としては、
| 4割 | 季節メニュー |
| 3割 | イベント案内 |
| 2割 | お店の日常やスタッフ紹介 |
| 1割 | クーポン |
くらいが理想です。
毎回売り込みではなく、
関係づくりを意識しましょう。
LINE会員制度で最も大切なこと
私は多くの飲食店を見てきましたが、
LINEで成功するお店には共通点があります。
それは、
「お客様との関係づくり」を目的にしていること
です。
LINEは販促ツールではありません。
お客様との距離を縮めるためのツールです。
まとめ
LINE会員制度は、
- リピーター対策
- イベント告知
- 売上アップ
- ファンづくり
に効果的な施策です。
しかし、
登録者数を増やすことが目的ではありません。
大切なのは、
お客様がまた来たいと思うきっかけを作ることです。
売上は結果です。
原因は現場にあります。
LINEを活用して、お客様との関係づくりを進めていきましょう。
LINE会員制度について相談したい方へ
「LINEを導入したが活用できていない」
「会員数が増えない」
「LINEから売上を伸ばしたい」
そんなお悩みがありましたら、お気軽にご相談ください。
お店の状況に合わせたLINE会員制度をご提案いたします。