飲食店のGoogleマップ集客（MEO対策）とは？Googleビジネスプロフィール活用法を解説
「お店を探す方法」が変わっています
以前は、
- 情報誌
- フリーペーパー
- チラシ
などを見て飲食店を探す人が多くいました。
しかし現在は違います。
お客様はスマートフォンを使って、
「居酒屋 ○○駅」
「ランチ ○○市」
「和食 ○○駅」
などと検索し、Googleマップでお店を探しています。
つまり、
Googleマップ上で見つけてもらえなければ、お客様に選ばれるチャンスを逃している可能性があるのです。
そこで重要になるのが、
Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）
です。
Googleビジネスプロフィールとは？
Googleビジネスプロフィールとは、
Google検索やGoogleマップに表示される店舗情報を管理できる無料サービスです。
例えば、
- 店舗名
- 住所
- 電話番号
- 営業時間
- 写真
- メニュー
- 口コミ
などを掲載できます。
飲食店にとっては、今やホームページと同じくらい重要な集客ツールと言えるでしょう。
MEO対策とは？
MEOとは、
Map Engine Optimization
の略です。
簡単に言うと、
Googleマップ上で自店を上位表示させるための対策です。
例えば、
「居酒屋 新宿」
と検索した時に、
Googleマップの上位に表示されれば、多くのお客様の目に触れることになります。
つまり、
広告費をかけずに集客できる可能性があるのです。
なぜ飲食店にMEO対策が必要なのか？
来店前に必ずと言っていいほど見られている
お客様は来店前に、
- 営業時間
- 口コミ
- 写真
- メニュー
を確認しています。
その際に利用されるのがGoogleマップです。
今すぐ来店したい人にアプローチできる
SNSは認知を広げるのが得意です。
一方でGoogleマップは、
「今から行きたい」
というお客様にアプローチできます。
そのため成約率が高いのです。
無料で始められる
Googleビジネスプロフィールは無料です。
飲食店集客の中でも非常に費用対効果の高い施策と言えます。
Googleビジネスプロフィールで必ず設定したい項目
基本情報を正しく登録する
まずは、
- 店舗名
- 住所
- 電話番号
- 営業時間
を正確に登録しましょう。
意外と営業時間が古いままのお店もあります。
メニューを掲載する
来店前のお客様は価格が気になります。
メニューを掲載することで安心感につながります。
写真を充実させる
写真は非常に重要です。
おすすめは、
- 外観
- 店内
- 料理
- ドリンク
- スタッフ
を掲載することです。
投稿機能を活用する
Googleビジネスプロフィールには投稿機能があります。
例えば、
- 季節メニュー
- キャンペーン
- イベント情報
などを発信できます。
Google口コミを増やす方法
口コミは来店判断に大きな影響を与えます。
実際に、
口コミ評価が高いお店ほどクリック率や来店率が高くなる傾向があります。
お客様に口コミをお願いする
満足していただけたお客様には、
自然な形で口コミ投稿をお願いしましょう。
口コミに返信する
良い口コミにも、
改善要望にも、
丁寧に返信することが大切です。
返信を見て来店を決めるお客様もいます。
MEO対策でよくある失敗
登録しただけで放置している
Googleビジネスプロフィールは作るだけでは効果が出ません。
継続的な更新が必要です。
写真が少ない
魅力が伝わらなければ来店にはつながりません。
口コミを放置している
口コミへの返信は信頼につながります。
情報が古い
営業時間や定休日が違うと、お客様の信頼を失います。
Googleマップだけで集客できるのか？
答えは、
NOです。
Googleマップは非常に強力な集客ツールですが、
それだけでは十分ではありません。
例えば、
Googleマップで見つけた後に、
Instagramを確認するお客様もいます。
そのため、
Googleマップ
↓
↓
来店
という流れを意識することが重要です。
MEO対策よりも大切なこと
私は飲食店コンサルティングの現場で、
Googleマップ対策だけで売上が劇的に伸びるケースは少ないと感じています。
なぜなら、
来店後の体験が悪ければリピーターにならないからです。
例えば、
- 提供スピード
- 接客
- 清潔感
などに問題があれば、
どれだけ集客できても売上は安定しません。
まずはQSC（品質・サービス・清潔さ）を整えることが大切です。
まとめ
飲食店のMEO対策とは、
Googleマップ上でお店を見つけてもらいやすくするための取り組みです。
そのためには、
- Googleビジネスプロフィールの整備
- 写真の充実
- 投稿機能の活用
- 口コミ対策
が重要になります。
しかし、
本当に大切なのは、
来店したお客様が満足することです。
売上は結果です。
原因は現場にあります。
まずはお客様が安心して来店できる情報発信と、また来たいと思えるお店づくりを進めていきましょう。
Googleマップ集客について相談したい方へ
「Googleビジネスプロフィールを作ったけど活用できていない」
「口コミが増えない」
「Googleマップから予約を増やしたい」
そんなお悩みがありましたら、お気軽にご相談ください。
お店の状況に合わせたMEO対策をご提案いたします。