SNSが苦手な経営者のための集客法｜無理にSNSを頑張らなくてもお客様は増やせる
「SNSが苦手だから集客できない」と思っていませんか？
飲食店経営者の方から、
- Instagramの投稿が続かない
- 何を投稿したら良いかわからない
- 写真を撮るのが苦手
- SNSに時間をかけられない
という相談をよく受けます。
最近は、
「飲食店はSNSをやらないと集客できない」
と言われることも増えました。
そのため、
SNSが苦手な経営者ほど不安になってしまいます。
しかし、
私は多くの飲食店を見てきましたが、
SNSが得意ではなくても繁盛しているお店はたくさんあります。
大切なのは、
SNSを頑張ることではなく、
お客様に選ばれる仕組みを作ることです。
この記事では、SNSが苦手な経営者でも実践できる集客方法について解説します。
SNSは重要。でも全てではない
まず最初にお伝えしたいことがあります。
それは、
SNSは確かに重要です。
しかし、
集客方法はSNSだけではありません。
実際にお客様は、
- Googleマップ
- 口コミ
- 看板
- 紹介
- ホームページ
など様々な方法でお店を探しています。
SNSだけが集客の手段ではないのです。
SNSが苦手でも集客できる理由
お客様が飲食店を選ぶ理由は、
Instagramの投稿だけではありません。
例えば、
「近くで美味しいランチを探している」
場合はGoogleマップを利用します。
「友人に勧められた」
場合は紹介で来店します。
つまり、
お客様との接点を作る方法はたくさんあるのです。
SNSが苦手な経営者におすすめの集客法
① Googleビジネスプロフィールを整える
まず最優先で取り組みたいのが、
Googleビジネスプロフィールです。
無料で始められ、
来店意欲の高いお客様に見つけてもらえます。
例えば、
- 営業時間
- メニュー
- 写真
- 口コミ
を充実させるだけでも効果があります。
② 口コミを増やす
口コミは強力な集客ツールです。
実際に利用したお客様の声は、
どんな広告よりも信頼されます。
特に地域密着型のお店では非常に効果的です。
③ 店頭看板を見直す
意外と見落とされがちですが、
店頭看板は非常に重要です。
お店の前を通るお客様に、
- 何のお店か
- 人気メニュー
- 価格帯
を伝えることができます。
看板は24時間働く営業マンとも言えるでしょう。
④ ホームページを整備する
ホームページはお店の信頼性を高めます。
特に、
- 接待利用
- 宴会利用
- 記念日利用
などでは重要になります。
⑤ LINE会員制度を活用する
SNSで新規客を集めるよりも、
来店したお客様との関係を深める方が成果につながる場合があります。
LINEはそのための有効なツールです。
SNSをやるなら最低限で良い
「それでもSNSは必要ですよね？」
と聞かれることがあります。
答えは、
「はい」です。
ただし、
毎日投稿する必要はありません。
例えば、
週1～2回でも十分です。
おすすめは、
- 人気メニュー
- 季節メニュー
- 店内の雰囲気
を発信することです。
無理なく続けられることが大切です。
SNSが得意な競合店に勝てるのか？
もちろん可能です。
なぜなら、
お客様はフォロワー数だけで来店するわけではないからです。
例えば、
- 料理がおいしい
- 接客が良い
- 居心地が良い
といった要素の方が重要です。
SNSはお店の魅力を伝える手段であって、
魅力そのものではありません。
本当に大切なのは現場力
私は飲食店コンサルティングの現場で、
SNSが苦手でも繁盛しているお店をたくさん見てきました。
その共通点は、
現場力です。
例えば、
- 美味しい料理
- 気持ちの良い接客
- 清潔な店内
です。
お客様が満足すれば、
口コミも増えます。
紹介も増えます。
リピーターも増えます。
結果として売上につながります。
まとめ
SNSが苦手だからといって、
集客を諦める必要はありません。
まずは、
- Googleビジネスプロフィール
- 口コミ対策
- 店頭看板
- ホームページ
- LINE会員制度
など、
取り組みやすいものから始めましょう。
そして、
SNSは無理のない範囲で活用すれば十分です。
売上は結果です。
原因は現場にあります。
まずはお客様がまた来たいと思えるお店づくりから始めていきましょう。
集客について相談したい方へ
「SNSが苦手で何をすれば良いかわからない」
「売上を伸ばしたい」
「自店に合った集客方法を知りたい」
そんなお悩みがありましたら、お気軽にご相談ください。
お店の状況に合わせた集客改善の方法をご提案いたします。
